Điều Khoản Điều Kiện | Việt Ads

1. Phạm vi áp dụng điều khoản.

Điều khoản này quy định các điều kiện khi khách hàng tìm hiểu, đặt mua, thanh toán và sử dụng sản phẩm, dịch vụ được cung cấp trên website Việt Ads.

Các sản phẩm và dịch vụ có thể bao gồm:

Tài khoản quảng cáo Google Ads đã xác minh cá nhân, nếu được cung cấp hợp pháp và phù hợp với chính sách của Google.
Dịch vụ thiết kế, xây dựng và chỉnh sửa website.
Dịch vụ thiết lập, quản lý và tối ưu chiến dịch Google Ads.
Các sản phẩm kỹ thuật số và dịch vụ trực tuyến khác được công bố trên website.

Khi đặt hàng, khách hàng cần đọc, hiểu và đồng ý với các điều khoản áp dụng cho đơn hàng của mình. Những điều kiện riêng được công bố tại trang sản phẩm, báo giá hoặc hợp đồng cũng được áp dụng khi phù hợp và không trái pháp luật.

2. Thông tin sản phẩm và dịch vụ

Việt Ads cố gắng cung cấp thông tin rõ ràng về đặc điểm, phạm vi, giá bán và điều kiện sử dụng của từng sản phẩm, dịch vụ.

Trước khi đặt hàng, khách hàng cần kiểm tra:

Tên và đặc điểm sản phẩm hoặc dịch vụ.
Giá bán và các khoản phí liên quan.
Phạm vi hỗ trợ và thời gian bàn giao dự kiến.
Điều kiện sử dụng, bảo hành hoặc hỗ trợ sau mua.
Các yêu cầu kỹ thuật hoặc điều kiện cần thiết để sử dụng sản phẩm.

Đối với sản phẩm kỹ thuật số, tài khoản quảng cáo hoặc dịch vụ triển khai trực tuyến, đặc tính, quyền truy cập, phạm vi bàn giao và điều kiện hỗ trợ sẽ được xác nhận theo thông tin sản phẩm và thỏa thuận cụ thể.

3. Điều Khoản Điều Kiện Đặt Hàng

Khách hàng cần cung cấp thông tin liên hệ chính xác và đầy đủ để Việt Ads tiếp nhận, xác nhận và xử lý đơn hàng.

Quy trình mua hàng có thể bao gồm:

Khách hàng lựa chọn sản phẩm hoặc dịch vụ.
Khách hàng gửi yêu cầu đặt hàng qua website hoặc kênh liên hệ chính thức.
Việt Ads xác nhận sản phẩm, giá bán, phạm vi cung cấp và phương thức thanh toán.
Khách hàng hoàn tất thanh toán theo thỏa thuận.
Việt Ads tiến hành bàn giao sản phẩm hoặc triển khai dịch vụ theo điều kiện đã xác nhận.

Đơn hàng chỉ được xem là xác nhận chính thức khi các thông tin cần thiết đã được thống nhất giữa hai bên. Đối với dịch vụ cần báo giá hoặc ký hợp đồng, việc đặt hàng được thực hiện theo quy trình riêng tương ứng.
Thiết kế web

4. Giá bán và thanh toán

Giá sản phẩm, dịch vụ được công bố trên website hoặc xác nhận trong báo giá tại thời điểm đặt hàng.

Trước khi thanh toán, khách hàng sẽ được thông tin về tổng số tiền cần trả và các khoản phí liên quan nếu có.

Các phương thức thanh toán được chấp nhận sẽ do Việt Ads thông báo qua website hoặc kênh liên hệ chính thức.

Khách hàng cần kiểm tra thông tin đơn hàng và người nhận thanh toán trước khi chuyển tiền. Việt Ads không yêu cầu khách hàng cung cấp mật khẩu ngân hàng, mã OTP hoặc thông tin xác thực bí mật để hoàn tất đơn hàng.

Nếu phát sinh sai lệch về giá, thanh toán trùng hoặc giao dịch không thành công, khách hàng có thể liên hệ Việt Ads để được kiểm tra và xử lý theo tình trạng thực tế của giao dịch.

5. Giao hàng và bàn giao dịch vụ

Do đặc thù sản phẩm kỹ thuật số và dịch vụ trực tuyến, Việt Ads có thể bàn giao thông qua email, kênh liên hệ đã xác nhận hoặc phương thức điện tử phù hợp.

Đối với từng loại đơn hàng:

Sản phẩm kỹ thuật số: Bàn giao thông tin hoặc quyền truy cập theo nội dung đơn hàng đã xác nhận.
Tài khoản quảng cáo: Bàn giao theo phạm vi đã thỏa thuận, với điều kiện việc cung cấp và sử dụng tài khoản phù hợp với chính sách nền tảng.
Dịch vụ thiết kế website: Bàn giao theo tiến độ, hạng mục và điều kiện nghiệm thu đã thống nhất.
Dịch vụ Google Ads: Triển khai theo phạm vi công việc, quyền truy cập và các điều kiện được xác nhận giữa hai bên.

Thời gian bàn giao cụ thể phụ thuộc vào sản phẩm, tình trạng thanh toán, thông tin khách hàng cung cấp và các điều kiện triển khai thực tế.

Nếu có sự chậm trễ đáng kể, Việt Ads sẽ trao đổi với khách hàng để thống nhất phương án xử lý phù hợp.

6. Chính sách đối với tài khoản quảng cáo Google Ads

Đối với sản phẩm hoặc dịch vụ liên quan đến tài khoản quảng cáo Google Ads, khách hàng cần lưu ý:

Việc xác minh cá nhân không đồng nghĩa với việc Google bảo đảm tài khoản được phép quảng cáo mọi sản phẩm, dịch vụ.
Việc phê duyệt quảng cáo, hạn mức, khả năng phân phối và trạng thái tài khoản phụ thuộc vào các chính sách, quy trình kiểm tra và quyết định của Google.
Khách hàng có trách nhiệm cung cấp thông tin chính xác và sử dụng tài khoản đúng quy định.
Không sử dụng tài khoản cho hoạt động gian lận, giả mạo danh tính, né tránh hệ thống thực thi chính sách hoặc quảng bá sản phẩm, dịch vụ bị cấm.
Không được hiểu việc mua sản phẩm hoặc sử dụng dịch vụ hỗ trợ là cam kết tài khoản sẽ không bao giờ bị tạm ngưng hay hạn chế.

Việt Ads không cam kết kết quả xét duyệt hoặc quyết định cuối cùng của Google. Mọi điều kiện bàn giao, quyền quản lý, hỗ trợ và xử lý phát sinh sẽ căn cứ vào thỏa thuận cụ thể cùng chính sách nền tảng hiện hành.

7. Quyền và nghĩa vụ của khách hàng

Khách hàng có quyền:

Được cung cấp thông tin về sản phẩm, dịch vụ và chi phí trước khi mua.
Nhận sản phẩm hoặc dịch vụ theo nội dung đơn hàng đã xác nhận.
Yêu cầu hỗ trợ khi sản phẩm có vấn đề thuộc phạm vi trách nhiệm của Việt Ads.
Yêu cầu xử lý khiếu nại, đổi, hủy hoặc hoàn tiền theo chính sách áp dụng và quy định pháp luật.

Khách hàng có nghĩa vụ:

Cung cấp thông tin đặt hàng chính xác.
Thanh toán đúng số tiền và thời hạn đã thỏa thuận.
Sử dụng sản phẩm, dịch vụ đúng mục đích và tuân thủ pháp luật.
Bảo vệ thông tin đăng nhập và quyền truy cập được bàn giao.
Không sử dụng sản phẩm, dịch vụ để thực hiện hành vi gian lận hoặc vi phạm quyền của bên thứ ba.

8. Chính sách đổi, hủy và hoàn tiền

Yêu cầu đổi, hủy hoặc hoàn tiền được xem xét dựa trên loại sản phẩm, tình trạng thực hiện đơn hàng, nội dung đã thỏa thuận và quy định pháp luật áp dụng.

Khách hàng có thể liên hệ Việt Ads để yêu cầu xử lý trong các trường hợp như:

Đã thanh toán nhưng không nhận được sản phẩm hoặc dịch vụ theo thỏa thuận.
Sản phẩm bàn giao không đúng nội dung đã xác nhận.
Phát sinh lỗi kỹ thuật thuộc trách nhiệm của Việt Ads.
Đơn hàng cần hủy hoặc điều chỉnh theo điều kiện đã thống nhất.
Các trường hợp khác được quy định trong chính sách bán hàng hoặc pháp luật.

Đối với sản phẩm kỹ thuật số đã bàn giao hoặc dịch vụ đã bắt đầu triển khai, việc hủy đơn và hoàn tiền sẽ được xem xét theo tình trạng thực hiện thực tế, điều khoản áp dụng và quy định pháp luật.

Không áp dụng điều khoản loại trừ hoàn tiền một cách tuyệt đối nếu điều đó trái với quyền lợi bắt buộc của người tiêu dùng theo pháp luật.

Việt Ads sẽ thông báo kết quả xử lý và phương án hoàn tiền, nếu có, sau khi xác minh thông tin đơn hàng.

9. Bảo hành và hỗ trợ sau mua

Phạm vi hỗ trợ được xác định theo mô tả sản phẩm, chính sách dịch vụ hoặc thỏa thuận giữa hai bên.

Việt Ads có thể hỗ trợ kiểm tra lỗi bàn giao, hướng dẫn sử dụng hoặc xử lý các vấn đề kỹ thuật thuộc phạm vi cung cấp.

Các yêu cầu phát sinh do khách hàng tự thay đổi cấu hình, sử dụng sai hướng dẫn, chia sẻ quyền truy cập không an toàn hoặc do dịch vụ bên thứ ba có thể cần được đánh giá riêng.

Đối với tài khoản và dịch vụ phụ thuộc nền tảng bên ngoài, Việt Ads chỉ có thể hỗ trợ trong phạm vi quyền kiểm soát thực tế và không bảo đảm nền tảng sẽ chấp thuận mọi yêu cầu xử lý.

10. Bảo mật thông tin khách hàng

Việt Ads tôn trọng quyền riêng tư và xử lý dữ liệu khách hàng theo Chính sách bảo mật được công bố trên website.

Thông tin đặt hàng chỉ được sử dụng cho những mục đích phù hợp như xác nhận giao dịch, bàn giao sản phẩm, cung cấp dịch vụ, hỗ trợ khách hàng và thực hiện nghĩa vụ pháp lý.

Khách hàng có thể xem Chính sách bảo mật tại:https://vietads.store/

Khách hàng không nên gửi mật khẩu, mã OTP hoặc thông tin xác thực nhạy cảm qua biểu mẫu liên hệ thông thường.

11. Giới hạn trách nhiệm

Việt Ads có trách nhiệm thực hiện đơn hàng theo nội dung đã xác nhận và quy định pháp luật áp dụng.

Việt Ads không chịu trách nhiệm đối với những sự cố hoàn toàn nằm ngoài khả năng kiểm soát hợp lý, chẳng hạn gián đoạn từ nhà cung cấp hạ tầng hoặc quyết định thực thi chính sách của nền tảng bên thứ ba, trừ trường hợp pháp luật quy định khác.

Không nội dung nào trong điều khoản này loại trừ trách nhiệm bắt buộc theo pháp luật hoặc hạn chế quyền hợp pháp của khách hàng.(google ads)

12. Khiếu nại và giải quyết tranh chấp trong(Điều Khoản Điều Kiện)

Khi phát sinh vấn đề về đơn hàng, khách hàng nên cung cấp thông tin liên quan như mã đơn hàng (nếu có), thời điểm thanh toán, sản phẩm đã mua và mô tả sự việc.

Việt Ads sẽ tiếp nhận, xác minh và phản hồi theo quy trình hỗ trợ phù hợp.

Các bên ưu tiên giải quyết tranh chấp thông qua trao đổi thiện chí. Nếu không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được giải quyết theo quy định pháp luật Việt Nam.

13. Sửa đổi điều khoản

Việt Ads có thể cập nhật điều khoản mua hàng để phù hợp với thay đổi về sản phẩm, dịch vụ hoặc quy định pháp luật.

Phiên bản hiện hành sẽ được công bố trên website cùng ngày cập nhật. Đối với đơn hàng đã xác nhận, các quyền và nghĩa vụ được xác định theo thỏa thuận áp dụng cho đơn hàng đó và quy định pháp luật liên quan.

14. Thông tin liên hệ

Mọi câu hỏi về đặt hàng, thanh toán, bàn giao hoặc hỗ trợ sau mua, khách hàng có thể liên hệ:

Website: https://vietads.store/dang-ky

Vui lòng cung cấp thông tin cần thiết để Việt Ads có thể kiểm tra và phản hồi yêu cầu ngay sự cố sẩy ra đối với khach hàng qua from thông tin nhận hỗ trợ

© Việt Ads cam kết minh bạch thông tin sản phẩm, rõ ràng trong quá trình giao dịch và tôn trọng quyền lợi hợp pháp của khách hàng.